Här hittar du alla information och alla villkor som gäller för vår webbutik.
Om du har några frågor kan du kontakta oss på info@mirrorline.se eller +4670 2080 580
1. Allmänt om webbutiken
Webbutikens ägare och försäljare av produkten är Mirror Line AB (FO-nummer: 559213-0362). Vi säljer produkter till myndiga privatpersoner i Sverige. Produkternas pris inkluderar moms. Mirror Line AB förbehåller sig rättigheten att göra förändringar i produktpriser och leveranskostnader och rättigheten att upphäva affärer p.g.a. felaktig prissättning.
2. Beställning
Produkterna beställs i första hand via Internet-varukorgen på adressen www.mirrorline.se
Affärstransaktionen blir bindande när kunden har verifierat dessa avtalsvillkor via beställningssidan, samt har godkänt beställningen. Alla beställningar verifieras via ett e-postmeddelande till kunden, där beställningens pris, leveranskostnader och de beställda produkterna meddelas. Det förutsätts att kunden har uppgett en e-postadress i samband med beställningen. Det ikraftvarande priset är webbutikens gällande pris vid tiden för beställningen. Detta gäller även kampanjpriser: Om kampanjen har börjat efter beställningen, kommer vi inte att återbetala skillnaden.
3. Betalningsmetod
Vi använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom [Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL | Wero och Billie], där köpet slutförs.
För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.
Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du [våra eller Handlarens] villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.
Att låna kostar pengar!
Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att få hyra bostad, teckna abonnemang och få nya lån. För stöd, vänd dig till budget- och skuldrådgivningen i din kommun. Kontaktuppgifter finns på konsumentverket.se.
Tillgängliga betalningsmetoder:
Kort: Du kan betala med debet- eller kreditkort från [Visa, Mastercard och American Express].Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.
Klarna: Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.
När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Mirror Line får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.
För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.
Swish: Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.
Apple Pay: Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay. Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod. Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken [vi eller Handlaren], Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer. Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.
Google Pay: Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet. Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med Mirror Line, Kustom eller Stripe. För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.
MobilePay: MobilePay är en mobil plånbok som ofta används i Danmark och Finland. När du väljer MobilePay genomför du betalningen i MobilePay-appen och godkänner köpet där.
När betalningen är godkänd behandlar Stripe en korttransaktion i bakgrunden via det kort som är kopplat till ditt MobilePay-konto.
Vipps: Vipps är en mobil betaltjänst som används i Norge. När du väljer Vipps genomför du betalningen i Vipps-appen, vanligtvis med BankID eller annan stark autentisering. Stripe behandlar därefter en korttransaktion via det kort som är kopplat till ditt Vipps-konto.
iDEAL | Wero: För kunder med nederländska bankkonton gör iDEAL | Wero det möjligt att betala direkt via din internetbank. När du väljer iDEAL | Wero väljer du din bank och loggar in som vanligt. Betalningen bekräftas av din bank, och Mirror Line får omedelbar betalningsbekräftelse via Stripe.
Billie: För företagskunder i Sverige erbjuder Kustom Billie, en B2B-lösning för ”köp nu, betala senare”. När du väljer Billie genomförs en kreditprövning, och företagskunder kan normalt få 30 dagars betalningsvillkor. Mirror Line får betalning direkt från Billie när varan har skickats, medan företagskunden betalar Billie enligt deras villkor. Billie är endast avsett för företagsköp, inte konsumenter.
Banköverföringar: I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer denna metod får du betalningsinformation (t.ex. ett virtuellt bankkontonummer) dit du ska skicka betalningen. Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras. Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av.
Säkerhet för betalningar:
Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).
Säkerhet för kortbetalningar
Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.
Avbrutna beställningar online:
Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiken eller i Mirror Lines lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
Integritet och cookies:
Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet. Du hittar Kustoms integritetspolicy här. Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom [Klarna, Swish, Billie etc.] agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.
Mirror Line lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.
4. Leveransmetod och -kostnader
Leveranskostnaderna inkluderar post- och förpackningskostnader. De tillgängliga leveransmetoden är beroende av innehållet i varukorgen och av produkternas totala vikt. Vid kassan kan ni välja den tillgängliga leveransmetod som bäst passar er, och då ser ni också de slutliga leveranskostnaderna.
Leveransmetod:
- Postpaket 150 SEK
- Hemleverans från 590 SEK
Hemleveransavgiften för webbutiksbeställningar inkluderar transport till ytterdörren inom Sverige. Observera att fraktpriset gäller leveranser till adresser som nås via väg på fastlandet. För leverans till öar tillkommer separat fraktkostnad. Kontakta vår försäljning för mer information.
Leveransen sker till den adress som kunden har uppgett. Leveranstiden för standardprodukter är 1-2 veckor, och för måttbeställda produkter är den 2-3 veckor, ett par produkter har en leveranstid på 6-8 veckor. Mirror Line AB förbehåller sig rätten att ändra leveranstidtabellen p.g.a. orsaker som inte beror på Mirror Line AB. Transportfirman kontaktar kunden gällande leveransen. En mottagare bör vara på plats. Det krävs 2 personer för att bära större produkter.
Postpaket levereras till ditt närmaste utlämningsställe. Du får ett sms eller en brevanvisning när varan är framme och går att hämta ut hos ombudet. Du kan sedan hämta ut din vara när det passar dig. Dock måste varan hämtas inom normalt 7 dagar, mer information får du i och med leveransen till utlämningsstället.
Outlösta Postpaket
För varor som inte löses ut faktureras en returavgift.
5. Avbeställning av order
En beställning som gjorts i webbutiken kan avbeställas fram till leverans genom att fylla i avbeställningsblanketten. En order som redan har levererats kan inte längre avbeställas, men omfattas av de normala returrättsvillkoren enligt beskrivningen nedan.
Observera att avbeställning inte gäller måttbeställda produkter vars tillverkning redan har påbörjats.
6. Returnering av produkten
Mirror Line AB följer konsumentskyddslagen och konsumentverkets anvisningar för näthandel. Ni kan bekanta er med villkoren på adressen https://www.konsumentverket.se
Ni har 14 dagars returrätt på alla produkter som ni köper i webbutiken, utom måttanpassade skjutdörrar, skjutdörrsgarderober, glasväggar och LOFT Dörrar. Köparen ansvarar för alla direkta kostnader för returnering av produkten.
Den returnerade produkten bör vara oanvänd. Om produkten har tagits i bruk ansvarar kunden för eventuell värdeminskning. Om produkten är osäljbar p.g.a. användning, ansvarar kunden för produktens fulla värde. Vi kan avstå från att returnera köpesumman tills vi har fått tillbaka produkten eller tills kunden bevisar att hen har återsänt produkten.
Kontakta oss via e-post på adressen info@mirrorline.se innan ni skickar tillbaka produkten.
OBS. Vid beställning av måttanpassade produkter som Mirror Lines glasväggar, skjutdörrar , och garderober, finns ingen ångerrätt. Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler innehåller ett antal bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten. Enligt 5 § gäller inte ångerrätt om avtalet avser: ”en vara som skall tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars skall få en tydlig personlig prägel”. Exempel är sådana varor som tillverkas efter beställning och kundanpassas efter kundens egna mått och önskemål.
6. Felaktig produkt
Säljaren ansvarar för de fel hos produkten, som har funnits vid köptillfället. Konsumenten måste bevisa att produkten är felaktig. Om ett fel yppar sig inom 6 månader från produktens överlåtande, anses produkten ha varit felaktig redan vid tidpunkten för överlåtandet och vara på säljarens ansvar. Korrigering av felet sker i första hand genom reparation av produkten eller genom att produkten byts ut inom skälig tid.
Kontakta oss på adressen info@mirrorline.se om er produkt är felaktig.